Capítulo 18: Cultura Organizacional.

(Libro “Comportamiento Organizacional”, Stephen P. Robbins, décima edición)

 

Institucionalización: Cuando una organización cobra vida propia, aparte de sus miembros, y adquiere la inmortalidad. Tiene el efecto de producir un conocimiento común entre los miembros sobre cuáles son los comportamientos apropiados, y fundamentalmente significativos.  Podríamos decir  que es la precursora de la cultura.

Que es la cultura organizacional

Cultura organizacional: Sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras.  Existen siete características básicas que en conjunto captan la esencia de la cultura de una organización: Innovación  y correr riesgos, minuciosidad, orientación a los resultados, (Leer más)

Capítulo 16: Diseño y Tecnología del trabajo.

Libro ?Comportamiento Organizacional?, Stephen P. Robbins, décima edición

 

Diseño y tecnología del trabajo.

Procesos de mejoramiento continuo: La filosofía del mejoramiento continuo afirma que lo bueno no es bastante bueno y que incluso un desempeño excelente puede mejorarse.

Reingeniería de procesos: Significa rediseñar todo lo relativo a un proceso en particular.  Los elementos fundamentales de la reingeniería de procesos son identificar las competencias distintivas de la empresa, evaluar los procesos básicos y reorganizarse horizontalmente por procesos.

Competencias distintivas: Aquello que la organización hace mejor que sus competidores.  Ejemplos de esto son una mejor atención a los clientes,

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Capítulo 10: Comunicación

(Libro “Comportamiento Organizacional”, Stephen P. Robbins, décima edición)

 

En las investigaciones se indica que la mala comunicación es probablemente la causa más citada de conflictos entre personas.

Comunicación: Transferencia y comprensión de significados.

Funciones de la comunicación.

La comunicación cumple cuatro funciones principales en un grupo u organización: control, motivación, expresión emocional e información.  Podemos dar por sentado que casi todo acto de comunicación que tiene lugar en un grupo u organización realiza una o más de estas cuatro funciones.

El proceso de la comunicación.

El proceso de la comunicación: Pasos entre un emisor y un receptor que dan por (Leer más)

Capitulo 4: Personalidad y emociones

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, décima edición

 

Personalidad

Personalidad: Suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.  Todos nuestros comportamientos están conformados por nuestra personalidad.  La personalidad se describe con rasgos mesurables que exhibe una persona.

Determinantes de la personalidad: Herencia, ambiente y situación.

Herencia: Comprende aquellos factores que están determinados en la concepción (estatura, belleza del rostro, sexo, etc.).  Los investigadores han encontrado que la genética da cuenta de aproximadamente la mitad de las diferencias de personalidad y más del 30 por ciento de la variación en los intereses profesionales y (Leer más)

Capitulo 3: Valores actitudes y satisfacción laboral

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, décima edición

 

Valores

Valores: Convicciones básicas de que un modo peculiar de conducirse o de estado final de la existencia es en lo personal, o socialmente, preferible que su modo opuesto o contrario de conducirse o de estado final de la existencia.  Los valores tienen atributos de contenido e intensidad.  El de contenido asevera que un modo de conducirse o un estado final de existencia son importante.  El de intensidad  especifica que tan importante es.

 

Sistema de valores: Jerarquía basada en la escala de valores de un individuo, en función de su intensidad.

Los valores (Leer más)

Capitulo 2 : Bases de la conducta del individuo

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, décima edición

 

Características biográficas

Características biográficas: Datos personales (como edad, género y estado civil) que son objetivos y se consiguen fácilmente en expedientes de personal.

Edad: Por lo general se acepta que el desempeño laboral disminuye con la edad.  La fuerza laboral está envejeciendo.  En cuanto a la evidencia desempeño versus edad las evidencias indican que los patrones tienen opiniones encontradas.  Por un lado tienen cualidades positivas (experiencia, buen juicio, ética laboral, etc.) y por otro lado tienen defectos (falta de flexibilidad y resistencia a tecnologías nuevas).

¿Cuál  es el efecto real que tiene la (Leer más)

Capitulo 1: ¿ Qué es el comportamiento organizacional?

Comportamiento Organizacional, Stephen P. Robbins, décima edición

 

“He aprendido que la comunicación es fundamental para el trato con mis trabajadores y el manejo de las normas de la empresa”.

“Una buena parte del éxito en cualquier trabajo administrativo radica en adquirir buenas habilidades para tratar con las personas

En un estudio de la fuerza laboral estadounidense se reveló que los salarios y las prestaciones adicionales no son las razones por las que las personas están  a gusto con su trabajo o se quedan con su patrón.  Mucho más importante es la calidad de los puestos de trabajo y el (Leer más)



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