Glosario

Las definiciones siguientes son extraídas del libro guía Stephen Robbins; Décima Edición; Comportamiento Organizacional.

Las palabras están ordenadas según el desarrollo de cada capitulo.

Capitulo I: “¿Qué es el comportamiento organizacional?”

  1. Administradores: individuos que alcanzan sus metas a través de otras personas.
  2. Organización: unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos o más personas, que funciona más o menos de manera continúa para alcanzar una o varias metas comunes.
  3. Planeación: procesos, que abarca definir metas, establecer estrategias  y trazar planes para coordinar las actividades.
  4. Organizar: determinar que tareas hay que hacer, quien les hará, como se agrupan, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.
  5. Dirigir: función que comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos.
  6. Controlar: supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para corregir  las desviaciones significativas.
  7. Habilidades técnicas: capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia.
  8. Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otras personas, comprender y motivarlas, tanto en lo individual como en grupo.
  9. Habilidades conceptuales: facultad mental para analizar y diagnosticar situaciones complicadas.
  10. Comportamiento organizacional (CO): campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
  11. Estudio sistemático: Búsqueda de relaciones, intento de atribuir causas y efectos, y obtención de conclusiones basadas en pruebas científicas.
  12. Intuición: sensación no necesariamente sustentada por las investigaciones.
  13. Psicología: ciencia que pretende medir, explicar y a veces cambiar la conducta de los seres humanos y otros animales.
  14. Sociología: estudio de las personas en relación con sus semejantes.
  15. Ciencia política: estudio de la conducta de individuos y grupos en un entorno político.
  16. Variables de contingencia: factores situacionales: variables que moderan la relación entre otras dos o mas variables y mejoran la correlación.
  17. Diversidad laboral: concepto de que las organizaciones se han vuelto más heterogéneas en términos de género, raza, origen y pertenencia a otros grupos diversos.
  18. Administración de la calidad: Logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización.
  19. Reingeniería de procesos: reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y cómo estructurar la organización si se comenzara desde cero.
  20. Disyuntivas éticas: situaciones en las que se requiere que los individuos definan la conducta correcta e incorrecta.
  21. Modelo: abstracción de la realidad. Representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.
  22. Variable dependiente: Respuesta afectada por una variable independiente.
  23. Productividad: medida del desempeño que abarca eficiencia y eficacia.
  24. Eficacia: consecución de las metas.
  25. Eficiencia: proporción entre el logro de resultados y los insumos requeridos para conseguirlos.
  26. Comportamiento ciudadano organizacional (CCO): Conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización.

CAPITULO 2: “Bases de la conducta del individuo”

  1. Características biográficas: datos personales que son objetivos y se consiguen fácilmente en los expedientes del personal.
  2. Habilidad: habilidad de un individuo para realizar las diversas tareas de su puesto.
  3. Inteligencia múltiple: La inteligencia está compuesta por cuatro partes: cognoscitiva, social, emocional y cultural.
  4. Habilidades físicas: Capacidad de realizar tareas que exigen vigor, destreza, fuerza y características semejantes.
  5. Aprendizaje: cualquier cambio relativamente permanente en la conducta que ocurre como resultado de la experiencia.
  6. Condicionamiento clásico: Condicionamiento en el que el individuo responde a un estímulo que de ordinario no produciría tal respuesta.
  7. Condicionamiento operante: un tipo de condicionamiento en el cual un comportamiento deseado lleva a la recompensa o a la prevención del castigo.
  8. Teoría del aprendizaje social: Teoría que afirma que las personas aprenden por observación y experiencia directa.
  9. Modelamiento de la conducta: reforzar sistemáticamente cada paso sucesivo que acerca al individuo a la respuesta deseada.
  10. Reforzamiento continuo: se refuerza la conducta deseada cada vez que se muestra.
  11. Reforzamiento intermitente: Se refuerza la conducta deseada con la frecuencia suficiente para que valga la pena repetirla, pero no cada vez que aparece.
  12. Programa de intervalos fijos: Programa en que las recompensa se ofrecen en intervalos regulares.
  13. Programa de proporción fija: Programa en que las recompensas se dan después de un número constante de respuestas.
  14. Programa de proporción variable: programa en que las recompensas varían en relación con el comportamiento del individuo.
  15. Administración personal: técnicas de aprendizaje para que los individuos administren su propio comportamiento de manera que requiera menos control administrativo externo.

 

CAPITULO 4: “Personalidad y emociones”

  1. Personalidad: Suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.
  2. Rasgos de personalidad: Características duraderas que describen el comportamiento de un individuo.
  3. Extroversión: Dimensión de la personalidad que describe a quién es sociable, gregario y afirmativo.
  4. Conformidad: Dimensión de la personalidad que describe a quien es de buen talante, cooperativo y confiado.
  5. Escrupulosidad: Dimensión de la personalidad que describe a quien es responsable, confiable, persistente y organizado.
  6. Estabilidad Emocional: Dimensión de la personalidad que caracteriza a quien es tranquilo, confiado, seguro, a diferencia del que es nervioso, deprimido e inseguro.
  7. Externos: individuos que piensan que les sucede está controlado por fuerzas externas como la suerte o la oportunidad.
  8. Locus de control: Grado al los individuos creen que son amos de su destino.
  9. Maquiavelismo: Grado al que un individuo es pragmático, mantiene una distancia emocional y piensa que el fin justifica los medios.
  10. Autoestima: medida en que el individuo se gusta o desagrada.
  11. Supervisión Personal: Rasgo de personalidad que mide la capacidad de un individuo de ajustar su conducta a los factores externos situacionales.
  12. Afectos: Gama extensa de sentimiento que experimenta la gente.
  13. Emociones: Sentimientos intensos que se dirigen a algo o alguien.
  14. Estados de ánimo: Sentimientos menos intensos que las emociones y que carecen de estímulos contextuales.
  15. Trabajo emocional: Situación en la que un empleado expresa emociones adecuadas para la organización durante el trato entre personas.
  16. Inteligencia emocional: Conjunto de capacidades, habilidades y competencias que sin ser cognoscitivas influyen en la capacidad de una persona para enfrentar las exigencias y presiones de su entorno.
  17. Desviaciones delos empleados: actos deliberados que infringen las normas establecidas y ponen en peligro a la organización y sus miembros.

CAPITULO 5: “Percepción y toma de decisiones individual”

  1. Percepción: proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
  2. Teoría de la atribución: Cuando los individuos observan una conducta, tratan de determinar si su causa es interna o externa.
  3. Error de atribución fundamental: tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los demás.
  4. Tendencia autofavorable: tendencia de los individuos a atribuir su éxito a factores internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores externos.
  5. Proyección: Atribuir las características personales a otros.
  6. Decisiones: elecciones hechas entre dos o más alternativas.
  7. Problema: discrepancia entre un estado actual y un estado deseado.
  8. Modelo de toma racional de decisiones: modelo de toma de decisiones que describe como deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado.
  9. Creatividad: capacidad de concebir  ideas nuevas y útiles.
  10. Racionalidad acotada: Los individuos toman decisiones elaborando modelos sencillos en los que sitúan las características esenciales de los problemas, sin captar toda su complejidad.
  11. Toma intuitiva de decisiones: Proceso inconsciente creado por experiencia destilada.
  12. Heurísticos: atajos en los juicios para la toma de decisiones.
  13. Utilitarismo: Las decisiones se toman para brindar el máximo bien al mayor número de personas.
  14. Soplones: Individuos que revelan actos inmorales de su patrón a personas de afuera.

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Comentarios

HOLA PORFA PODRIAN ENVIARME TODO ACERCA DEL LIBRO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DE STEPHEN ROBBINS

 

GRACIAS.

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que cosa de aburrida

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gracias, fuera de ser rica y linda eres inteligente !!!
bien, faltan mujer asi!!!

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 qué  bueno que se escrinio este libro  por que más espesifico, se puede entender mejor, bueno  les recomiendo que den un vistazo.

 

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importantisimo es culturizarse, gracias por estas terminologias, piblicadas, solo les agradeceria que me envien el dicionario de ciencia politica, mas actualizado, gracias y exitos.

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Esta e suna forma de taxonomia, por capitulos, a lo mejor por orden alfabetico hubiese sido mejor. De todas formas, bastante completito.

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hola Rommy gracias por consejos, estudio ing. comercial primer semestre. estoy seguro que me ayudara bastante.

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Si, la veradd es muy complicado poder poner en practica estos habitos pero creo que conociendolos y estudiandolos a profundidad podemos comenzar a dar pequenos pasos para convertirlos en habitos en nuestras vidas
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